Twitter 执行官表示随着有害内容激增而快速采取适度行动

    埃隆·马斯克的Twitter新任信任和安全主管告诉路透社，其Twitter严重依赖自动化来调节内容，取消某些人工审查并支持对分发的限制，而不是彻底删除某些言论。

    Twitter信任与安全产品副总裁EllaIrwin表示，Twitter还在包括剥削儿童在内的领域更积极地限制容易被滥用的主题标签和搜索结果，无论这些术语对“良性使用”的潜在影响如何。

    “最大的变化是团队完全有能力快速行动并尽可能积极进取，”欧文周四表示，这是自马斯克于10月底收购这家社交媒体公司以来首次接受Twitter高管的采访。

    在马斯克宣布对在公司前任领导层下被暂停但未违反法律或参与“恶劣垃圾邮件”的账户进行大赦后，研究人员报告社交媒体服务上的仇恨言论激增，她发表上述言论之际。

    自从马斯克裁减Twitter一半员工并发出延长工作时间的最后通牒导致数百名员工流失后，该公司就面临着对其控制有害和非法内容的能力和意愿的尖锐质疑。

    出于对品牌安全的担忧，Twitter的主要收入来源广告商已经逃离该平台。

    周五，马斯克在与法国总统埃马纽埃尔马克龙的会晤中发誓要“大力加强内容节制和保护言论自由”。

    欧文表示，马斯克鼓励团队少担心他们的行为会如何影响用户增长或收入，并表示安全是公司的首要任务。“他强调每一天，一天多次，”她说。

    据熟悉这项工作的前员工称，欧文描述的安全方法至少部分反映了自去年以来围绕Twitter处理仇恨行为和其他违反政策行为的计划的加速变化。

    一种方法体现在行业口号“言论自由，而不是接触自由”中，即保留某些违反公司政策的推文，但禁止它们出现在主页时间线和搜索等地方。

    Twitter长期以来一直围绕错误信息部署此类“可见性过滤”工具，并在收购马斯克之前将其纳入其官方仇恨行为政策。该方法允许更多随心所欲的言论，同时减少与病毒式滥用内容相关的潜在危害。

    根据反数字仇恨中心的数据，在马斯克于11月23日发推文表示仇恨言论的印象或观点正在下降之前的一周，Twitter上包含仇恨内容的推文数量急剧上升——研究人员指出的一个例子是此类内容的流行，而马斯克吹捧可见度的降低。

    研究人员表示，那一周包含反黑人言论的推文数量是马斯克上任前一个月的三倍，而包含同性恋诽谤的推文增加了31%。

    欧文于6月加入公司，此前曾在亚马逊和谷歌等其他公司担任安全职务，他反驳了有关Twitter没有资源或意愿保护该平台的说法。

    她表示，裁员并未对在公司所谓的“健康”部门工作的全职员工或承包商产生重大影响，包括儿童安全和内容审核等“关键领域”。

    两名熟悉裁员情况的消息人士称，超过50%的卫生工程部门被裁员。欧文没有立即回应对这一说法发表评论的请求，但此前否认卫生团队受到裁员的严重影响。

    她补充说，自收购以来，从事儿童安全工作的人数没有变化，而且该团队的产品经理仍然在那里。欧文表示，Twitter为离开公司的人填补了一些职位，但她拒绝提供人员流动范围的具体数字。

    她说，马斯克更专注于使用自动化，认为该公司过去曾犯过错误，认为对有害内容使用耗时费力的人工审查。

    “他鼓励团队承担更多风险，快速行动，确保平台安全，”她说。

    例如，在儿童安全方面，欧文表示Twitter已经转向自动删除由具有准确标记有害帖子记录的可信人物报告的推文。

    专门研究儿童性虐待材料的TRMLabs威胁情报研究员CarolinaChristofoletti说，她注意到Twitter最近在她报告后最快30秒就删除了一些内容，而没有确认收到她的报告或确认其决定。

    在周四的采访中，欧文表示，Twitter与网络安全组织GhostData合作，关闭了大约44,000个涉及侵犯儿童安全的账户。

    Twitter还限制了经常与滥用相关的主题标签和搜索结果，例如那些旨在查找“青少年”色情内容的标签和搜索结果。她说，过去对此类限制对条款允许使用的影响的担忧已经消失。

    欧文说，使用“可信赖的记者”是“我们过去在Twitter上讨论过的事情，但有一些犹豫，坦率地说只是一些延迟”。

    “我认为我们现在有能力真正推进类似的事情，”她说。